广药白云山“抗幽牙膏”涉嫌虚假宣传舆情分析
“抗幽牙膏”吹嘘刷牙治胃癌、“消*液”当牙膏卖、价格涨10倍,“抗幽牙膏”的坑人“生意经”。可真的是这样吗?
舆情概述
据国家药监局网站1月17日消息，目前，市场上有一些名称冠以“牙膏”的热销产品，宣称具有“抗幽门螺旋杆菌”、“通过抗幽门螺旋杆菌去除口臭”等功效。这些产品很多不是真正意义上的牙膏。为此提醒广大消费者注意。
山西太原市民张楠楠在一次单位体检中被查出感染了幽门螺杆菌，不久她在短视频平台上看到一款声称“可有效减少幽门螺杆菌”的牙膏。好奇之下，她便买了两支回来使用，结果两个多月后复查，她的幽门螺杆菌数值不仅没降，反而升高了。“感觉交了‘智商税’。
并且在某大电商平台，广药白云山旗下某款“医用冷敷凝胶”产品，被冠以“医用去菌、械字号牙膏、幽杆专用”三大标签，售卖的商家更宣称针对杆菌hp(幽门螺旋杆菌)，能抑制多种微生物、抑制口臭、12小时长效抑菌等。
值得注意的是，上述产品外包装为“医用冷敷凝胶”，但其宣传为“口腔HP牙膏”。并且在宣传页面中，还暗示道广药白云山的医用冷敷凝胶，“幽患重重、恶心干呕、胃胀胃痛、口臭难忍、口腔溃疡、不容忽视”。
有消费者质疑，“为什么产品写的是冷敷凝胶而不是牙膏？”、“到底是牙膏还是冷敷凝胶？”“牙膏是日用消费品，冷敷凝胶是医疗器械，冷敷凝胶能当牙膏使用吗？”
在调查中，电商店铺客服人员表示，产品是国家食药监批文的械字号产品，冷敷凝胶是指对牙膏的物流状态描述，使用方法如同日常牙膏一样洗漱。客服人员并强调，“产品是牙膏，但他是叫做凝胶的牙膏，带有功能性”。
其他售卖同类产品的商家也解释称，是“冷敷凝胶当作牙膏使用”、“就是用来刷牙，早晚刷一次”、“幽门螺旋杆菌牙膏，直接和牙膏一样的使用方法”、“这个是械字号牙膏，医用的，更加严格一点”。
因为根据国家药监局发布的提示，牙膏不能明示或者暗示具有医疗作用，不能进行虚假或者引人误解的功效宣称；幽门螺旋杆菌主要存在于人体胃部，没有证据证明，通过使用牙膏刷牙能够对存在于胃部的幽门螺旋杆菌产生影响。所以导致广药白云山“抗幽牙膏”涉嫌虚假宣传一事，在网络上经过了大量网友的转发与新闻的报导，从而引起了各方的
关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。
前款规定以外的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人，明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的，应当与广告主承担连带责任。
《华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：(一)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;(二)增加赔偿的金额不足五百元的。法律另有规定的，依照其规定。
《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条经营者违反本法第八条规定对其商品做虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他营业者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万以上一百万以下的罚款；情节严重的，处一百元以上二百元以下的罚款可以吊销营业执照。经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告，依照《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定处罚。
根据年1月1日实施的《化妆品监督管理条例》，牙膏需参照普通化妆品管理；而《化妆品监督管理条例》第三十七条明文规定，“化妆品标签禁止标注明示或者暗示具有医疗作用的内容、虚假或者引人误解的内容等”。国家药监局也曾强调，牙膏不能明示或者暗示具有医疗作用，不能进行虚假或者引人误解的功效宣称。
4.总结后续分析
不法商家往往利用消费者对胃癌的恐惧情绪，以不实功效宣传来促销商品。
对此，中国网财经记者致函了广药白云山、广西白云山盈康药业，询问支持该产品宣传功效、适应症的科学依据及相关质检部门出具的权威报告，截至发稿，未收到任何回复。并因为“广药白云山”在面对本次舆论时，没有在第一时间采取有效的措施来应对，之后也没有对此事进行回复，而且从目前用户的反映来看，“广药白云山”并没有解决大众的问题，并且网民们还在不断传播此事，同时舆论也在不断扩大。
舆情点评
我们可以发现，“抗幽牙膏”之所以有市场，很大原因是消费者对幽门螺杆菌的认识不足，人们要加大对幽门螺杆菌相关知识的科普宣传，时刻提醒自己理性就医，科学消费，避免盲从盲信。
中国广告主协会广告舆情监测专业委员会
