连锁店面学会日常培训,每个员工都能出类拔 [复制链接]

连锁店面学会日常培训，每个员工都能出类拔萃

门店的日常培训工作可按照如下流程展开：

1.收集日常性培训需求

培训需求的收集，要求店长平时多与店员沟通，了解店员工作和思想上的动态，发现服务中存在的问题以及问题产生的根源。另外可作参考的因素包括员工的工作表现、自我评价以及日常的工作态度等。

2.确定培训目标

分析收集到的培训需求，结合总部阶段性发展方向以及门店的业绩目标，确定日常培训的目标。

提供具体商品的连锁药业的门店确定培训目标时还应该考虑到季节性的差异需求，比如春天重点做呼吸系统专业知识和相关商品知识培训，夏天注重真菌、妇科类，秋天注重腹泻等消化系统、冬天注重心脑血管培训。

3.制定日常培训计划表

根据培训目标，制定日常培训计划，确定培训的主题、内容、方式和时间。常用的培训方式包括课堂培训、实操培训、参观交流、师徒形式、一带一式、经验交流会、报告会、操作表演、竞赛比武、读书活动、沙盘模拟和拓展培训。实际操作过程中，要根据具体的培训目标选择易于实现目标的培训方式。

参训者能消化和掌握的培训内容比例有一个定律：

所读过知识的10%（简章、手册）；

所听知识的20%（解释给他们听）；

所看到知识的30%（通过演示）；

所读、所听、所看到知识的50%；

所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释过知识的70%；

所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释，且自己已经实践过知识的90%。

要想加深参训者对培训内容的领悟，还需要多种方式相结合。

下表给出了某连锁药店6月份培训计划的大部分内容。

4.实施日常培训

店长应该指定专门的负责人，严格按照培训计划表中计划的培训内容和时间组织相关人员进行培训，并严格执行签到和主持规范，维护好培训现场的纪律。

5.门店日常培训评估考核

店长对培训结果进行跟踪、评估，做好记录。

6.日常培训总结

为了更好地开展今后的日常培训工作，应该及时总结经验教训，对日常培训实施的经验、问题、效果等进行总结，为后续工作提供参考借鉴。

根据门店需要明确培训内容，根据内容明确培训的形式和人员。

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