手续费撑起利润“半边天”
摘要：根据其中数据，12家银行今年上半年共实现净利润4244.47亿元，而其中手续费及佣金净收入就有2057.43亿元，占到净利润的接近五成，且手续费较去年同期都有大幅增长。手续费及佣金成利润增长点在12家上市银行的半年报中看到，此前备受社会关注和质疑的“手续费及佣金净收入”一项已成为多家银行的利润增长点。
截至前日，已有12家上市银行公布了2011年的上半年业绩。根据其中数据，12家银行今年上半年共实现净利润4244.47亿元，而其中手续费及佣金净收入就有2057.43亿元，占到净利润的接近五成，且手续费较去年同期都有大幅增长。而采访中多数市民反映，随着银行收费的增加，其服务质量却没有显著提高，甚至还出现了下滑。
手续费及佣金成利润增长点
在12家上市银行的半年报中看到，此前备受社会关注和质疑的“手续费及佣金净收入”一项已成为多家银行的利润增长点。
以“四大行”之一的工商银行为例，了解到，工商银行上半年共实现净利润1095.75亿元，而今年上半年实现手续费及佣金净收入就达537.91亿元，同比增加169.02亿元，增长45.8%，手续费及佣金净收入占营业收入的23.12%，同比提高了2.82个百分点。
从工行“手续费及佣金净收入”一项同比增长45.8%不难看出，此项收入在今年国家不断实行从紧*策的大背景下，已成为银行利润的一大增长点。各家银行高层在发布半年报时都纷纷表示，上半年利润的增长，主要依靠的就是利息收入和手续费及佣金收入。并纷纷使用“增长较快”、“较上年同期大幅增加”这样的词汇来说明手续费及佣金净收入增长速度。
从已披露半年报的12家银行看，该项净收入除中国银行只有23.56%的增幅外，其余11家银行增长都超过40%，其中华夏银行高达90.40%，为12家银行之首，浦发、民生、兴业也都超过了70%的增幅。 12家银行今年上半年共实现净利润4244.47亿元，而其中手续费及佣金净收入就有2057.43亿元，占到净利润的接近五成。
市民：高收费没带来高质服务
今年7月1日起，有关部门已经取消了银行的多项不合理收费，但“精简”过收费的银行似乎仍然不被市民们接受。“就看银行收费了，可服务怎么一点也没上来呢？”昨日在中街附近一家商业银行中，储户陆海生抱怨道，“别的不说，就拿排号来说说吧，我哪次来都得排上个把小时才能取到钱，明明银行里有十多个柜台，但为什么永远只有三四个开放？ ”“服务差还算好的，有时候我过来时这边根本就没人。 ”在小西路附近，前来办理信用卡业务储户叶文辉指着路边一家银行气愤地说，“上这家银行办信用卡麻烦死了，工作人员不理人不说，有时候下午过来，这边干脆就关门了事。真不知道给他们开工资是干什么用的？ ”
采访中发现，除了“服务差”外，最受市民们诟病的就是“收费不透明”了。“给外地的孩子汇款，莫名其妙的就收了我20块钱手续费，而且事先都没有提示我一下。”三经街附近一家银行中，储户董汉伟说，“银行收费透明难道不是最基本的要求吗？去问工作人员时，他们还不愿意回答我。真不知道谁才是客户，谁才是"上帝"？ ”
采访中也亲身体验了一把董先生的“待遇”，在怀远门附近一家银行里，当以储户身份开口向大堂服务人员询问各项收费的详细情况时，该服务人员一脸不耐烦的反问，“你是来干什么的？ ”
专家：银行应提升服务
针对银行高“手续费”带来的利润和储户受到的“低下”的待遇，采访中一位储户说出了自己的心声：“我们只是希望银行能取消或是降低部分运营成本不高的服务收费，同时提高服务水平、明确服务内容、提升服务透明度和细致度。 ”
针对储户们的心声，社科院金融所研究员易宪容表示：“实际上，银行业绩和中间业务快速提升对市场而言并非坏事，表明银行服务更加深入和丰富；但是，在银行业绩提升的同时，银行业也应当提升其服务质量。 ”
而中国银行业协会专职副会长杨再平也表示，只要每项银行收费服务合规合理，让消费者享受到了质价相符乃至超值的金融服务，这样的收费服务就能增加消费者净福利，增加社会总福利，就多多益善，就应该肯定，应该鼓励。
曹洋