在国家集采等*策影响下，药店价格优势逐步降低、利润被压缩。药店的商品、服务同质化竞争日益严重，客流下滑已经是不争的事实。连锁药店如何在这种激烈的竞争背后，探索出新的盈利模式，成为西鼎会聚焦的热点话题之一。
3月29日，在西鼎会大会上，广东众生药业股份有限公司副总经理刘霜以“同质化竞争下，差异化服务的强势突围”进行了主题演讲，并在会议上发布了“《国民眼底健康手册》——常见眼底疾病发病率及防治规范篇”白皮书。
通过差异化会员服务，留住顾客
刘霜表示，通过“人无我有”的差异化会员服务，可以让会员获得更专业的服务和更佳的体验感，从而令商家自身形成较好的市场竞争壁垒。
而那些针对目标细分顾客（这类顾客一般为一个群体），在满足他们个性化需求的基础上，有计划和有准备地提供超预期的差异化会员服务，将有利于留住顾客，以服务来提升会员粘性！
《国民眼底健康手册》发布，
眼底疾病不容忽视
会上正式发布了由中国医药教育协会指导，广东众生药业股份有医院眼科及内分泌科医生主任联合编著的“《国民眼底健康手册》——常见眼底疾病发病率及防治规范篇”。
文中提出，眼底疾病的发病率高，严重影响人们的视力及生活，如40-80岁的检测人群中，眼底动脉硬化的发病率就高达51%，相当于该年龄段10人就有5人发生眼底动脉硬化。高血压视网膜病变（高网）、*斑病变、糖尿病视网膜病变（糖网）的发病率分别为18.3%、9.5%和9%。
因此人们需要注意眼底健康，预防眼底疾病的发生。但实际的情况是，眼底疾病的知晓率很低，治疗率就更低。很多患者认为，视力下降是正常的生理现象，而错失了治疗的最佳时期。
两会·健康策：
眼底一张照，眼病早知道
年，全国两会在北京召开，首都医科大学北京眼科学院院长王宁利在两会的提案中指出，将眼病防治纳入慢病管理。
尽管致盲眼病带来的负担很沉重，但解决的方法却并不复杂——“眼底一张照，眼病早知道”，拍一张眼底照片，作为一个检测手段，可以发现80%-90%的眼病。
“眼底照片也能帮助发现慢病，比如高血压、动脉硬化、糖尿病、肾病等，在眼底也会有一些征兆”，王宁利委员表示，希望在慢病筛查中能够加入眼底照相这个项目，慢病学科和眼科紧密结合起来，提升防治水平。
药店作为现代医药市场供给侧改革的重要一环，根据药店的实际情况和服务定位，在提高供给体系质量和效率的前提下，突出门店特色和服务能力，充分体现药店的服务价值。结合众生药业心脑眼关爱工程项目，未来，药店将在预防、治疗患者眼底疾病的过程中，发挥积极关键的作用。
工商一体，以专业共创未来
自年，广东众生药业已连续5年开展“心脑眼关爱工程”项目——这个项目为50岁以上有视力下降风险的民众免费提供了一个在家门口检测眼睛健康的服务，实现早筛查、早预防、早治疗！
项目配备众生药业自建的慢病专业服务团队，可以为连锁提供品类优化，慢病管理培训服务及患教服务。
药品零售业的市场竞争形势正快速转变，为共同适应时代趋势，众生药业诚邀各位连锁伙伴参与心脑眼关爱工程项目，以专业创未来！
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